Bienvenido a Colchones Dormiluna
INTRODUCCION:
Dando cumplimiento a lo ordenado tanto en la ley 1480 de 2011, y a sus decretos reglamentarios, INDUSTRIAS DORMILUNA S.A. a través de su página en internet www.colchonesdormiluna.com, como otros mecanismos de comunicación, INFORMO a sus clientes, lo siguiente:
Derecho de Retracto:
Es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la
devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la
devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles
siguientes a la entrega del producto, para este se debe cumplir con las
siguientes condiciones:
Como Ejercer el Derecho de Retracto
Entrega de Productos defectuosos
Por favor no recibas el paquete; el Transportados te dará una Remisión en donde
deberás escribir que la razón de tu rechazo se debe a que el empaque del
producto se encontraba en mal estado. En caso de recibir el producto en malas
condiciones te pedimos seguir estos sencillos pasos para que podamos resolver
la situación lo más pronto posible:
Costo de la Devolución
Las devoluciones en la ciudad de Bogotá, Cali, Neiva, Palmira, Buga, Tuluá y
Villavicencio no tienen costo, en las demás zonas del país el costo será el
mismo pagado por concepto de transporte en el momento de la compra.
Tiempo de la Devolución
Una vez concluido el proceso de devolución, el promedio habitual para concluir
la operación es de 15 días hábiles, para los pagos realizados en tarjeta el
dinero será reversado a la cuenta débito o crédito del cliente.
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