Términos y condiciones
Bienvenido a www.colchonesdormiluna.com, aquí podrá encontrar nuestros productos para que descansar no vuelva a ser un sueño.
A través de los siguientes avisos queremos informarle
que su acceso a nuestro sitio web está sujeto a los siguientes términos y
condiciones, en caso tal de tener alguna duda respecto a alguno de estos
avisos, puede contactar la empresa enviando un mail a: servicioalcliente@colchonesdormiluna.com.co
Sobre Nuestra Página
Se entiende que todas las personas que ingresen al
sitio web, han aceptado que están sujetos a los términos y condiciones para
navegar o acceder a los productos y servicios del sitio. Los Usuarios declaran
y aceptan que los Términos y Condiciones del Sitio Web podrán variar en
cualquier momento (derecho el cual se reserva Colchones Dormiluna la cual hace
parte de INACSA S.A.S.) según lo determine la compañía y entienden que cada vez
que hagan uso del Sitio Web se adhieren a dichos Términos y Condiciones y a los
cambios que se efectúen en los mismos.
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promociones y/o cualquier tipo de información que no esté autorizada
previamente para su uso en otros sitios web.
Registro de usuarios
La información solicitada en el registro tiene por
objeto la inscripción del Usuario para acceder al Sitio Web y eventualmente
adquirir los productos de Colchones Dormiluna la cual hace parte de INACSA
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propósitos estadísticos y promocionales.
Una vez registrado, si el Usuario decide comprar
alguno de los Productos publicados en el Sitio, según el medio de pago
seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo
información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las
facturas, teléfono y dirección a la que desea que la Compañía envíe sus
productos.
Comunicaciones
Promocionales y/o Publicitarias
Los Usuarios autorizan expresamente a la Compañía
para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio Web
conforme a las características de cada Usuario según las compras y enlaces
visitados.
El Usuario podrá solicitar la suspensión de toda
comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico
enviando un correo a: servicioalcliente@colchonesdormiluna.com.co
Política en el
tratamiento de información
Con el fin de prestarle una mejor atención e
informarle acerca de nuestros productos, servicios, ofertas, promociones,
campañas comerciales, alianzas, estudios y para facilitarle el acceso general a
la información de éstos, queremos continuar con la opción de comunicarnos con
usted en forma eficiente. Para proceder de esta manera y dar cumplimiento a la
Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, le manifestamos que sus datos
personales se encuentran incluidos en nuestras bases de datos.
Según nuestra POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA
INFORMACIÓN, los mecanismos a
través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues
contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados
de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas
y en ese mismo orden, aseguramos la confidencialidad de los mismos.
Dicha información,
aprobada previamente, podrá ser utilizada para los siguientes propósitos:
- Proveer nuestros productos y/o servicios;
- Informar sobre nuevos productos y/o servicios;
- Informar sobre cambios de nuestros productos y/o servicios;
- Invitar a eventos y/o lanzamientos de diferentes productos o servicios;
- Evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios;
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y encuestas de satisfacción.
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y empleados.
Le recordamos que tiene el derecho de solicitar
expresamente, en cualquier momento, su corrección, actualización o supresión,
en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, dirigiendo una
comunicación escrita al correo electrónico
servicioalcliente@colchonesdormiluna.com.co
Igualmente, puede revisar los procedimientos,
requisitos y plazos para tales efectos, en nuestro aviso de privacidad y POLÍTICA DE TRATAMIENTO
DE LA INFORMACIÓN, a través de www.colchonesdormiluna.com
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega para todas las compras que se realicen (De 5 a 10 días hábiles) para todo el país. El costo del envío puede cambiar según la zona del país en la que se encuentre.
GARANTÍA
1.
Comuníquese con el punto de venta donde adquirió el producto y dé a conocer su
inquietud.
Instrucciones para el manejo de la Garantía o
arreglo, en caso de necesitar hacer
exigible la Garantía o de requerir una reparación siga los siguientes pasos:
En caso de que su inquietud no sea atendida
comuníquese con el área de Servicio al Cliente en la ciudad de Bogotá al Tel.: 261
0700, opción 3 o envíe un correo electrónico a servicioalcliente@colchonesdormiluna.com.co
2. Es de suma importancia tener en cuenta que las Condiciones de Garantía cambiarán con cada tipo de producto, además tendrán variaciones teniendo en cuenta temas como periodo, materiales, disponibilidad, gastos adicionales, entre otros aspectos los cuales puede consultar en el Manual de Instalación, Uso y Mantenimiento que lleva su producto. En caso tal de no tenerlo a la mano puede comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente Tel.: 261 0700, opción 3.
ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
Cualquier duda que tenga con respecto al estatuto del
consumidor puede ingresar a la página de la Superintendencia de Industria y
Comercio, http://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Nu... de conformidad con el parágrafo del artículo 50 de
la Ley 1480 de 2011.
Nosotros
Servicio al cliente
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