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Términos y condiciones


Bienvenido a www.colchonesdormiluna.com, aquí podrá encontrar nuestros productos para que descansar no vuelva a ser un sueño.

 
A través de los siguientes avisos queremos informarle que su acceso a nuestro sitio web está sujeto a los siguientes términos y condiciones, en caso tal de tener alguna duda respecto a alguno de estos avisos, puede contactar la empresa enviando un mail a: servicioalcliente@colchonesdormiluna.com.co

 
Sobre Nuestra Página

 
Se entiende que todas las personas que ingresen al sitio web, han aceptado que están sujetos a los términos y condiciones para navegar o acceder a los productos y servicios del sitio. Los Usuarios declaran y aceptan que los Términos y Condiciones del Sitio Web podrán variar en cualquier momento (derecho el cual se reserva Colchones Dormiluna la cual hace parte de INACSA S.A.S.) según lo determine la compañía y entienden que cada vez que hagan uso del Sitio Web se adhieren a dichos Términos y Condiciones y a los cambios que se efectúen en los mismos.

 
Respecto a otras páginas

 
Colchones Dormiluna la cual hace parte de INACSA S.A.S. no se hace responsable por cualquier contenido como, fotos, catálogos, promociones y/o cualquier tipo de información que no esté autorizada previamente para su uso en otros sitios web. 


Registro de usuarios

 
La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Usuario para acceder al Sitio Web y eventualmente adquirir los productos de Colchones Dormiluna la cual hace parte de INACSA S.A.S. publicados en el Sitio Web. La información podrá ser utilizada con propósitos estadísticos y promocionales. 

Una vez registrado, si el Usuario decide comprar alguno de los Productos publicados en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que la Compañía envíe sus productos.

 

Comunicaciones Promocionales y/o Publicitarias

 
Los Usuarios autorizan expresamente a la Compañía para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio Web conforme a las características de cada Usuario según las compras y enlaces visitados.


El Usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo a: servicioalcliente@colchonesdormiluna.com.co

 
Política en el tratamiento de información


Con el fin de prestarle una mejor atención e informarle acerca de nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, campañas comerciales, alianzas, estudios y para facilitarle el acceso general a la información de éstos, queremos continuar con la opción de comunicarnos con usted en forma eficiente. Para proceder de esta manera y dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, le manifestamos que sus datos personales se encuentran incluidos en nuestras bases de datos.



Según nuestra POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas y en ese mismo orden, aseguramos la confidencialidad de los mismos.

 

Dicha información, aprobada previamente, podrá ser utilizada para los siguientes propósitos:

 

  • Proveer nuestros productos y/o servicios; 
  • Informar sobre nuevos productos y/o servicios; 
  • Informar sobre cambios de nuestros productos y/o servicios; 
  • Invitar a eventos y/o lanzamientos de diferentes productos o servicios; 
  • Evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios; 
  • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y encuestas de satisfacción.
  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y empleados.

 


Le recordamos que tiene el derecho de solicitar expresamente, en cualquier momento, su corrección, actualización o supresión, en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, dirigiendo una comunicación escrita al correo electrónico servicioalcliente@colchonesdormiluna.com.co 

Igualmente, puede revisar los procedimientos, requisitos y plazos para tales efectos, en nuestro aviso de privacidad y POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN, a través de  www.colchonesdormiluna.com


TIEMPOS DE ENTREGA


Los tiempos de entrega para todas las compras que se realicen (De 5 a 10 días hábiles) para todo el país. El costo del envío puede cambiar según la zona del país en la que se encuentre.


GARANTÍA 


Instrucciones para el manejo de la Garantía o arreglo, en caso de necesitar hacer exigible la Garantía o de requerir una reparación siga los siguientes pasos: 
 

1. Comuníquese con el punto de venta donde adquirió el producto y dé a conocer su inquietud.

 
En caso de que su inquietud no sea atendida comuníquese con el área de Servicio al Cliente en la ciudad de Bogotá al Tel.: 261 0700, opción 3 o envíe un correo electrónico a servicioalcliente@colchonesdormiluna.com.co

 

2. Es de suma importancia tener en cuenta que las Condiciones de Garantía cambiarán con cada tipo de producto, además tendrán variaciones teniendo en cuenta temas como periodo, materiales, disponibilidad, gastos adicionales, entre otros aspectos los cuales puede consultar en el Manual de Instalación, Uso y Mantenimiento que lleva su producto. En caso tal de no tenerlo a la mano puede comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente Tel.:  261 0700, opción 3.


ESTATUTO DEL CONSUMIDOR


Cualquier duda que tenga con respecto al estatuto del consumidor puede ingresar a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio, http://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Nu... de conformidad con el parágrafo del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.