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Bienvenido a www.colchonesdormiluna.com, aquí podrá encontrar nuestros productos para que descansar no vuelva a ser un sueño.
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que su acceso a nuestro sitio web está sujeto a los siguientes términos y
condiciones, en caso tal de tener alguna duda respecto a alguno de estos
avisos, puede contactar la empresa enviando un mail a: servicioalcliente@colchonesdormiluna.com.co
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que hagan uso del Sitio Web se adhieren a dichos Términos y Condiciones y a los
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conforme a las características de cada Usuario según las compras y enlaces
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El Usuario podrá solicitar la suspensión de toda
comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico
enviando un correo a: servicioalcliente@colchonesdormiluna.com.co
Política en el
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Con el fin de prestarle una mejor atención e
informarle acerca de nuestros productos, servicios, ofertas, promociones,
campañas comerciales, alianzas, estudios y para facilitarle el acceso general a
la información de éstos, queremos continuar con la opción de comunicarnos con
usted en forma eficiente. Para proceder de esta manera y dar cumplimiento a la
Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, le manifestamos que sus datos
personales se encuentran incluidos en nuestras bases de datos.
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INFORMACIÓN, los mecanismos a
través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues
contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados
de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas
y en ese mismo orden, aseguramos la confidencialidad de los mismos.
Dicha información,
aprobada previamente, podrá ser utilizada para los siguientes propósitos:
Le recordamos que tiene el derecho de solicitar
expresamente, en cualquier momento, su corrección, actualización o supresión,
en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, dirigiendo una
comunicación escrita al correo electrónico
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Igualmente, puede revisar los procedimientos,
requisitos y plazos para tales efectos, en nuestro aviso de privacidad y POLÍTICA DE TRATAMIENTO
DE LA INFORMACIÓN, a través de www.colchonesdormiluna.com
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega para todas las compras que se realicen (De 5 a 10 días hábiles) para todo el país. El costo del envío puede cambiar según la zona del país en la que se encuentre.
GARANTÍA
1.
Comuníquese con el punto de venta donde adquirió el producto y dé a conocer su
inquietud.
Instrucciones para el manejo de la Garantía o
arreglo, en caso de necesitar hacer
exigible la Garantía o de requerir una reparación siga los siguientes pasos:
En caso de que su inquietud no sea atendida
comuníquese con el área de Servicio al Cliente en la ciudad de Bogotá al Tel.: 261
0700, opción 3 o envíe un correo electrónico a servicioalcliente@colchonesdormiluna.com.co
2. Es de suma importancia tener en cuenta que las Condiciones de Garantía cambiarán con cada tipo de producto, además tendrán variaciones teniendo en cuenta temas como periodo, materiales, disponibilidad, gastos adicionales, entre otros aspectos los cuales puede consultar en el Manual de Instalación, Uso y Mantenimiento que lleva su producto. En caso tal de no tenerlo a la mano puede comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente Tel.: 261 0700, opción 3.
ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
Cualquier duda que tenga con respecto al estatuto del
consumidor puede ingresar a la página de la Superintendencia de Industria y
Comercio, http://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Nu... de conformidad con el parágrafo del artículo 50 de
la Ley 1480 de 2011.
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